Hecho con sus cenizas para seguir a tu lado.

Cada pieza que elaboramos pasa por un proceso artesanal en el que las cenizas de tu mascota se incorporan al proceso antes de la cocción y no después. Este es precisamente el motivo por el que ofrecemos como opción el grabado personalizado con el nombre: ese tipo de inscripción se realiza también antes del horneado. No puede hacerse sobre una pieza que ya haya pasado por ese proceso, como una cerámica comprada a un tercero.

Además, las cenizas que nos confías están destinadas exclusivamente a tu pieza. No podemos reutilizarlas, y nunca las descartaríamos. Son parte de alguien importante para ti, y las tratamos como tal.

Dentro encontrarás todo lo que necesitas para enviarnos las cenizas de forma segura: una bolsita de plástico hermética donde deberás depositarlas, y que debes cerrar bien en cuanto las incluyas para que no lleguen sueltas o se pierdan, junto con una pequeña regla que indica exactamente hasta dónde tienes que llenarla.

El sobre ya lleva el franqueo incluido y la dirección de envío, así que solo tienes que cerrarlo y realizar el envío desde tu oficina de Correos más cercana, para garantizar la trazabilidad de un material tan delicado.

Para crear tu pieza, solo necesitaremos aproximadamente 1 gramo de ceniza, que representa como mucho el 5% de la composición del esmalte que la cubre. El resto de tus cenizas permanecerán contigo, intactas.

Para que te hagas una idea, un gramo equivale más o menos a un cuarto de cucharilla de café. De todos modos, para que no tengas que hacer cálculos ni mediciones, te indicaremos en nuestro kit hasta cuánto debes incluir en el envío. ¡Así estarás seguro de estar usando la cantidad correcta!

Una vez recibidas, incorporamos las cenizas al esmalte junto con el pigmento que hayas escogido, en las proporciones exactas, y aplicamos la mezcla sobre la pieza.

En el horno, esta mezcla se fundirá y las cenizas quedarán integradas y selladas para siempre en el interior del esmalte. Como resultado, tendrás una cerámica totalmente segura que puedes usar en tu día a día. No quedará material suelto ni elemento sin fijar.

Totalmente. Durante la manipulación trabajamos con mascarilla, guantes y ventilación adecuada, pesando las cenizas e incorporándolas a la mezcla de manera individual para aplicarlas sobre la pieza de inmediato. No las almacenamos ni las juntamos con las de otros pedidos.

En cuanto a la legalidad, en España el uso de cenizas en piezas artesanales de cerámica y vidrio es una práctica reconocida y permitida. La normativa española regula principalmente el transporte y el destino final de las cenizas, y la incorporación a objetos conmemorativos está expresamente contemplada dentro de las opciones legales disponibles para las familias.

Si tienes cualquier duda específica sobre tu situación, te recomendamos consultarlo con tu funeraria o gestoría de confianza

Al tratarse de piezas decorativas como jarrones y macetas, la limpieza habitual es muy sencilla: basta con un paño húmedo o un poco de agua cuando sea necesario.

Si en algún momento necesitas una limpieza más a fondo, puedes hacerlo sin problema con agua y jabón suave. Lo único que recomendamos evitar es el lavavajillas, ya que los ciclos de calor y los detergentes agresivos pueden dañar el esmalte con el tiempo y afectar al acabado de la pieza

Es muy sencillo. Elige el modelo, el color y, si deseas grabarlo, el nombre de tu mascota, y pulsa en "Reservar". En ese momento se te cobrará el importe total a través de Squarespace, una de las pasarelas de pago más seguras y utilizadas del mundo en ecommerce.

Una vez confirmado el pedido, recibirás automáticamente un email con tu número de pedido, una copia de las condiciones legales y las instrucciones para enviarnos las cenizas cuando llegue el sobrecito a tu domicilio.

Cuando la pieza esté lista y en camino, te enviaremos un segundo email con el seguimiento del envío.

Los gastos de envío dependen del modelo y la zona de entrega, y se calculan automáticamente al finalizar la compra. De momento enviamos a España y Portugal, incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, ten en cuenta que los costes y trámites aduaneros corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultarlo previamente con tu autoridad aduanera local para evitar sorpresas en el plazo o el coste final.

Depende principalmente de cuándo nos hagas llegar las cenizas, aunque también puede influir la demanda que tengamos en ese momento. Una vez las recibimos, el plazo habitual es de 3 a 4 semanas. En cuanto tu pieza esté en camino, recibirás un email con el seguimiento del envío.